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ACHATS
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INDICATEUR
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FORMULE
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COMMENTAIRES
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Co�t
moyen d’op�ration
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Somme des co�ts d’op�ration / nombre
d’op�rations de la p�riode
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Evaluation du co�t moyen support� pour
r�aliser une op�ration dans les achats (gestion des offres, passation des
commandes, paiement des factures, …)
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Densit�
des files d’attente %
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[(Nombre
de documents ant�c�dents �mis - Nombre de documents subs�quents trait�s) /
Nombre de documents ant�c�dents �mis] x100
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Cet
indicateur peut s’appliquer sur le changement de statut lorsque c’est le m�me
document qui parcoure plusieurs �tapes de traitement, sur les colis, sur des
op�rations successives)… il compare le flux d’entr�e et le flux de sortie
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Dur�e
moyenne d’op�ration
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Somme des temps d’op�ration / nombre
d’op�rations de la p�riode
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Evaluation du temps moyen mis pour r�aliser
une op�ration dans les achats (gestion des offres, passation des commandes,
paiement des factures, …)
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Fiabilit�
des prestataires %
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Taux
des prestations enti�rement trait�es dans les temps impartis
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Clients,
fournisseurs, prestataires logistiques compris. L’objet de mesure peut �tre
le d�lai, le nombre d’op�rations trait�s dans les temps, ou une combinaison
de plusieurs caract�ristiques.
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Fluidit� des op�rations %
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(Op�rations
enti�rement trait�es dans les temps / total op�rations de la p�riode) x 100
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Cet
indicateur est calcul� sur la base des temps standard d’op�ration ou des
temps planifi�s. Il s’agit de savoir la part des activit�s r�alis�es dans les
d�lais (passation de commandes, validation de documents…)
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Niveau
de service des effectifs d’achat
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Valeur,
volume ou quantit� effectivement trait�e dans la p�riode
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S’applique
� diff�rents objets de mesure dans les achats (statut des documents,
contrats, demandes d’achats, commandes d’achats, factures,…)
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Suivi
des documents par statut
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Nombre
de documents selon le statut
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Les
statuts de traitement varient selon les documents (cr��, valid�, trait�, non
trait�, livr�, sold�, en cours, sign�, en retard, ouvert, ferm� …).
Applicable sur un type de document et ses statuts ou sur plusieurs documents
et leurs statuts
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Taux
d’achats par famille de produit %
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(Valeur
d’achat d’une famille de produit / valeurs totale achats de la p�riode) x100
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Forme
possible de pr�sentation: - Ratio sur diff�rentes familles de produits achet�s
(Prestations divers, consommables divers, outillages divers, pi�ces de
rechange, …)
- Tableau chronologique fournissant des taux d’achats par
famille de produit (ex : Valeur famille de produit / mois)
- Tableau crois� entre plusieurs caract�ristiques
(ex : Taux d’achats famille de produit / zone d’achat)
- Graphique
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Taux de litiges %
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(Nombre
de litiges / Nombre total de commandes) x 100
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Cet
indicateur peut �tre pr�sent� par cat�gorie de litige, par zone d’achat, par
fournisseur…
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Taux
de retards %
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(Nombre
de retards / Nombre total de commandes fournisseurs en cours) x 100
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S’applique
� diff�rentes �tapes du processus achat (demandes d’achat, appel d’offre,
commande d’achat, livraison fournisseur, paiement facture..). Il peut �tre �valu�
par acheteur, par fournisseur, par groupe de marchandise
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Taux
de service %
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(Valeur,
volume ou quantit� effectivement trait�e dans la p�riode / Valeur, volume ou
quantit� totale disponible dans la p�riode) x 100
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S’applique
� diff�rents objets de mesure dans les achats (contrats, demandes d’achats,
commandes d’achats, factures,…)
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Taux
des achats sous contrat %
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(Valeurs
des achats sous contrat / valeur totale des achats de la p�riode) x 100
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Il
est important de limiter ce calcul � des familles de produits particuli�res
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Valeur
des achats par famille de produit
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Somme
des achats par famille de produit.
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La
valeur des achats peut aussi �tre �valu�e par fournisseur, par zone, par
strat�gie d’achat…
Forme
possible de pr�sentation: Idem que pour taux d’achat
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