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Quelques grandes familles des applications métiers utilisées
dans la gestion de la chaîne logistique : EIS, MRO, MRP, GMAO, EFMS, HRM,
ERM, LES, MES, PCAO, TMS, WMS, YMS, ETL, BPM, DMS, GED
Pour chaque opération de la chaîne
logistique, une application spécifique est développée (commande, préparation
des commandes, livraison, transport, manutention, stockage). Mais on retrouve
aussi des applications développées et dédiées à une fonction de l’entreprise
(production, logistique, maintenance …) ont les appellent AM (Application
Métier). Voici dans la suite une liste non exhaustive.
TMS (application pour la
gestion du service Transport)
Aperçu des fonctions d’un TMS :
- Gestion des offres
- Entrée des ordres de transport
- Dispatching. Aperçu rapide des transports prévus
et des véhicules disponibles
- Facturation du fret et des prestations
- Implémentation avec des applications de
comptabilité et de gestion des documents (DMS)
- Gestion des assurances et autres documents de
transport et des véhicules.
- Suivi du budget affecté au parc automobile.
Il existe des variantes étendues de
TMS utilisables via internet. Celles-ci présentent les avantages
suivants :
- Les clients peuvent saisir et suivre directement
leurs expéditions ; Ils peuvent, aussi, imprimer les bons de
livraison, les étiquettes ;
- Les destinataires peuvent tout comme les
clients, avoir accès à la liste de leurs expéditions, s’informer de la
date prévue de livraison ;
- Les sous traitants qu’ils soient Transporteurs
ou correspondant peuvent renseigner le système TMS: des dates et heures de
livraison, de problèmes particuliers relatifs aux expéditions … pour tous
les transports pour lesquels ils ont été mandatés
LES (application pour la
gestion des flux de marchandises)
Un LES (Logistic Execution System)
en français SGO (Système de gestion des opérations) est une application
informatique destinée à matérialiser électroniquement les flux de marchandises.
Il se base sur l’enregistrement de tout mouvement de fret à toutes les étapes
successives sur la chaîne logistique, en montrant avec précision les points de
stockage, les mouvements de transport, les moyens utilisés et les délais. Le
but du LES est de conserver et diffuser en temps réel la traçabilité des
marchandises.
Les systèmes d’information de type
LES remplissent les fonctions suivantes :
- Gestion des flux entre magasins et aires de
stockage
- Gestion des prestataires (prestataires de la
chaîne logistique)
- Gestion des moyens de transport
- Gestion des emballages
- Gestion des livraisons entrantes et sortantes
- Gestion des processus et de la traçabilité
WMS (application pour la
gestion des magasins)
Les WMS (Warehouse Management
System) ou SGE (Système de Gestion d’Entrepôt) sont des applications
essentiellement dédiées à la gestion des stocks et à l’approvisionnement des
magasins.
Ils remplissent les fonctions
suivantes :
- Gestion de la réception des marchandises :
marquage, mise à jour des fichiers,
- Gestion des affectations. Désignation éventuelle
du lieu de stockage (en fonction de la place disponible, de l’optimisation
des temps d’accès en fonction de la fréquence de sortie de la
référence...),
- Mouvement des stocks (entrées marchandises,
prélèvements …)
- Picking : préparation des commandes, emballage
et préparation logistique
- gestion des approvisionnements multi magasin
- Gestion des inventaires
- Analyse des stocks
YMS (application pour la
gestion des quais et des parcs)
Le système de gestion des quais
(Yard Management system) permet d’administrer avec exactitude le trafic de
livraisons et levée dans différents centres, zones de chargement et
stationnements.
Il permet de remplir les fonctions
suivantes :
Gestion intégrée des transports. Administration de stationnements et
zones de chargement. Possibilité de gérer automatiquement les véhicules en
suivant le principe FIFO (ordre des processus de chargement et déchargement). Automatisation de certaines activités
manuelles telles que le choix d’un transporteur et les confirmations de
livraison.
Gestion des chargements. Préparation des chargements, planification des transports, confirmation
de plusieurs commandes d’un seul clic de souris, gestion du colisage, suivi des conteneurs et
création des documents conformes aux exigences des clients et des
transporteurs.
Gestion des stocks physiques avec l'inventaire tournant.
Visibilité à tout moment et en temps réel des niveaux de stocks. Gestion des
emplacements ou des espaces de stockages. Optimisation du picking
Prise en charge RF/RFID. Elément important
de la réduction des charges administratives, les équipements RFID sont utilisés pour des tâches
très variées : réception, rangement des produits, mouvements d’inventaires,
préparation, confirmation de livraison…
Traçabilité des transactions. Visibilité en temps réel sur les flux de
stock et sur les actions des utilisateurs. Suivi des événements du système par
utilisateur, activité, date, et heure.
PCAO (application pour la
gestion des prélèvements – Magasin)
Un PCAO (Préparation de commandes
assistée par ordinateur) est une activité de gestion des marchandises en
entrepôt et dans laquelle le linéaire de préparation des commandes est équipé
d'un système d'affichage lumineux, indiquant les adresses de prélèvements et
les quantités à prélever. Les systèmes de PCAO sont les logiciels qui aident à
exécuter cette fonction.
GMAO (application pour la
gestion de la fonction maintenance)
Les fonctions principales d'une GMAO
(Gestion de
- Gestions des
actifs : équipements,
localisations, bâtiments, réseaux, ordinateurs...
- Planification de la maintenance : Corrective et
curative (avec OT : ordre de travaux, ou BT : bons de travaux, ou ODM :
ordre de maintenance), préventive (périodique, conditionnelle, prédictive)...
- Gestions des
stocks :
magasins, quantités minimum, maximum, de réapprovisionnement, analyse ABC,
pick-lists, référencement et recherche, articles de rechange, catalogue
fournisseurs...
- Gestions des
achats : de
pièces détachées ou de services (sous-traitance, forfait ou régie), cycle
devis / demande d'achat / commande / réception & retour fournisseur,
facturation...
- Gestion du personnel et planning : activités,
métiers, planning de charge, prévisionnel, pointage des heures...
- Gestion des coûts
et budget : de
main d'œuvre, de stocks, d'achat, de location de matériel... préparation
des budgets, suivi périodique, rapports d'écart...
- KPI : Key Performance Indicators,
cockpit de pilotage ou tableau de bord pour le manager (requêtes de base
de données concernant des statistiques, des alertes etc.)
- D'autres
fonctionnalités existent : gestion de l'inspection, métrologie, normes
(transport, VRM...), code-barres, lien avec un SIG, matériel mobile (PDA,
pocket PC...), télésurveillance (analyse vibratoire, infra-rouge...)
MRO (application pour la
gestion des stocks)
Le MRO (Maintenance, Repair and
Overall) ou en français (Maintenance, Réparation et Opération) concerne les
pièces détachées ne rentrant pas dans la fabrication du produit et utilisées
pour la maintenance et la réparation de l'outil de production. On distingue
l'approvisionnement MRO (dit non stratégique), de l'approvisionnement en
matières premières nécessaires à la production
L’enjeu de la gestion des MRO est
d’importance en raison :
- de la complexité à gérer un nombre parfois
important de références, souvent lui-même dû au grand nombre de
dispositifs hôtes différents,
- des risques graves d’arrêt de production né de
l’indisponibilité d’une pièce,
- des capitaux bloqués dans un stock dont certaines
pièces ne seront peut-être jamais utilisées.
On trouve donc des logiciels pour
optimiser la gestion des stocks MRO et rationaliser les processus
d'approvisionnement. Ils permettent de réaliser des économies en jouant sur :
- la réduction du nombre de références en stock
(standardisation des besoins),
- la réduction du nombre de fournisseurs (pour
mieux négocier),
- la réduction du nombre d'exemplaires d'un
article stockés (meilleure prévision des besoins).
MES (application pour la
gestion de la fonction production)
Un
MES (Manufacturing Execution System) ou SGP (Système de Gestion de
Le
système M.E.S couvre les principaux domaines du contrôle de la production. Il
permet à tous les acteurs des différents services ayant un lien avec la
production, de traiter leurs domaines dans un système unique et homogène. Force
de corrélation de données, les systèmes de M.E.S accentuent les pouvoirs
d’analyse et de reporting sans mise en œuvre d’interfaces entre différents
systèmes. Le système M.E.S est destiné à obtenir une vision globale et
immédiate de la production sur l’ensemble des ressources (matières,
équipements, personnel). Il a capacité à se projeter dans le passé par la mise
en œuvre de l’historisation et/ou de la traçabilité.
Les
systèmes de M.E.S répondent à l’ensemble des sujets ou problèmes posés pour
gérer au mieux la fabrication ou la production. Exemple :
- La traçabilité et
la généalogie des produits
- L’affectation des
ressources (Matières, équipements, personnels) en fonction de leurs états
- La distribution
des ordres de fabrication par lots
- La gestion de la
qualité et du process - SQC/SPC (Statistical Quality Control / Statistical
Process Control)
- La gestion des
indicateurs de maintenance
- La gestion de la
performance des équipements
- Etc.
MRP (application pour le
calcul des besoins)
Le MRP-2 (Manufacturing Resources
Planning) est un système de pilotage des ressources basé sur la prévision des
ventes et les nomenclatures de produit (flux poussé). A l’origine, le MRP
(material Requirement Planning) transforme les données commerciales relatives
aux ventes en données de production. A partir de ces dernières, il devient
possible de faire un calcul des besoins de matières premières, puis un planning
des approvisionnements.
Le MRP présente cependant deux faiblesses :
Il ne tient pas compte des contraintes extérieures ; il planifie les
besoins uniquement en fonction de la demande ou de la prévision de demande,
c'est-à-dire :
- en considérant une capacité de production
illimitée toujours capable de fournir,
- sans pouvoir réagir aux aléas (pannes, retard de
livraison…)
Le MRP-2 intègre d’autre fonction
tel que la planification à capacité infinie, le suivi de production, le calcul
des coûts… C’est l'un des modules fondamentaux de l'ERP (Enterprise Ressources
Planning)
ERM (application pour la
gestion des ressources humaines – GRH / HRM)
Le terme
ERM (Employee Relationship Management)
ou GRE (gestion de la relation avec les employés) désigne l'utilisation des
technologies pour la gestion des ressources humaines. Il s'agit d'un concept
issu de la gestion de la relation client consistant à mettre l'employé au cœur
Il s'agit
de mettre en place un système d'information dédié à la gestion des ressources
humaines (noté généralement SIRH), permettant de couvrir l'ensemble des
problématiques liées à la relation entre une entreprise et ses employés,
notamment :
- Formation : Mise au point d'un plan de formation global de
l'entreprise permettant de gérer un catalogue de stages obligatoires ou
optionnels, les demandes des collaborateurs et le suivi des actions de
formation ;
- Paye : afin d'avoir un état des paiements et
des envois des bulletins de salaire ;
- Recrutement : notamment le suivi des entretiens d'embauche
et des personnes nouvellement recrutées ;
- Gestion des compétences et de la carrière : Mise en place un référentiel de compétences permettant une meilleure gestion des postes de l'entreprise et des mouvements en interne. Il s'agit de valoriser le capital humain en mettant en avant les compétences, savoirs et savoir-faire des employés ;
- Gestion du temps, c'est-à-dire la gestion et la quantification
de l'activité des collaborateurs de l'entreprise, notamment dans un soucis de
respect de la législation en vigueur (réduction du temps de travail, paiement
des heures supplémentaires, comptabilisation des congés, des arrêts de travail
et des absences) ;
- Communication interne, permettant une sensibilisation et une
information transversale permettant de rompre le cloisonnement des différents
secteurs de l'entreprise.
ETL (application de type
middleware pour les EAI)
ETL (Extract-Transform-Load)
ou datapumping est une technologie informatique intergicielle (comprendre
middleware) permettant d'effectuer des synchronisations massives d'information
d'une base de données vers une autre c'est-à-dire entre des application qui au
départ n’ont pas été conçues pour fonctionner ensemble. Selon le contexte, on
traduira par « alimentation », « extraction », « transformation », «
constitution » ou « conversion », souvent combinés.
Un ETL est une application
utilitaire paramétrable, généralement associée aux entrepôts de données
(Datawarehouse) et aux applications de Business Intelligence (décisionnels).
Les fonctions d'un ETL sont :
- l'extraction des données, en accédant aux
différentes bases et sources de données de l'entreprise,
- la transformation, en développant les
codifications, résolvant les liens, changeant et uniformisant les
différents formats de fichiers d'origine dans un format unique compatible
avec le datawarehouse,
- le chargement, pour alimenter datawarehouses et
datamarts, en contrôlant la cohérence des données.
Facilement paramétrable, il peut
générer des processus qui s'exécuteront sur plusieurs types de machines. Il
peut lire la plupart des sources d'information, que ce soit des applications
métier ou des bases de données, agréger les contenus récupérés au sein d'un
datawarehouse. Le but est l'intégration des applications de l’entreprise EAI
(Enterprise Application Integration).
BPMS (application pour la
gestion des processus dans l’entreprise)
Les BPMS (Business Process
Management System) ou GPM (Système de Gestion des processus métiers) regroupent
l’ensemble des logiciels destinés à formaliser les procédures qui font
l'activité d'une entreprise dans le but de les automatiser.
Les logiciels de BPM comprennent
généralement :
- Un outil de modélisation qui servira à
formaliser la description des fonctions exercées dans l'entreprise en
processus, en applications informatiques ;
- Des outils de développement pour formaliser la
logique qui régit les processus de l'entreprise, à énoncer les règles de
fonctionnement ;
- Un moteur d'exécution pour superviser le
déroulement des processus ;
- Un moteur de règles de gestion qui évaluera
l'état de tous les objets impliqués dans le déroulement des processus et
déterminera si les conditions sont remplies pour en lancer, poursuivre ou
arrêter l'exécution ;
- Un référentiel pour mémoriser tous les objets
manipulés, en particulier les définitions des processus, les règles de
gestion qui doivent déclencher leur exécution, les contraintes
d'intégrité, de sécurité ainsi que les mesures de référence relatives au
métier de l'entreprise ;
- Des outils d'administration pour régler les
paramètres de l'ensemble du système et d'obtenir des indicateurs de performance
et des statistiques à partir des données collectées lors de l'exécution
des processus BAM (Business Activity Monitoring).
Source : lexique du site bpms.info
EFMS (application pour la
gestion électronique des documents)
L’EFMS (Electronic File Management
System) équivalent en français de GED (Gestion Electronique des Documents) ou
GEIDE (Gestion Electronique de l’Information ou de Documents Existants)
recouvre l’ensemble des techniques qui permettent de gérer les flux de
documents qui pénètrent, sortent ou circulent à l’intérieur de l’entreprise. La
fonction de l’EFMS est de capturer ou dématérialiser des documents, afin de
gérer, indexer, stocker, rechercher, consulter, traiter et transmettre des
fichiers numériques de toutes origines.
Les sigles (Document Management
System) ou SGD (en français, système de gestion de documents) désignent eux aussi
des système informatisés EFMS
Les avantages de l’EFMS:
Besoin d’espace moindre - Réduction
du temps d’accès aux documents - Rapidité d’archivage de documents - Recherche
plus rapide de renseignements - Plus grande facilité d’organisation des
opérations - Augmentation de la qualité
EIS (application d’aide à
la décision)
L’EIS (Executive Information System)
ou DSS (Decision Support System) et en français, SIAD (Systeme d’Information et
d’Aide à
Le système d'aide à la décision est un des éléments du système d'information de gestion. Sa fonction est de fournir à la fois l'information et les outils d'analyse nécessaires à la prise de décision. L’EIS est généralement constitué de programmes, d'une ou de plusieurs bases de données, internes ou externes, et d'une base de connaissances. Il fonctionne avec un langage et un programme de modélisation qui permettent aux dirigeants d'étudier différentes hypothèses en matière de planification et d'en évaluer les conséquences.