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| Les 4 piliers du projet logistique Idée originale de Gaston Roland NGOOH. Les 4 piliers détaillés ici forment les repères principaux du logisticien dans le contrôle, l’optimisation, l’audit et le diagnostic des activités de logistique et transport. On y fera régulièrement référence dans d'autres travaux de recherche.
Pilier n°1 : Les moyens logistiques La gestion logistique se traduit aussi par une gestion optimisée des moyens (matériels, humains, technologiques - système d’information - banque de données) de l’entreprise dans le but de satisfaire les différents besoins exprimés. La logistique fait le choix les moyens de production ; s’assure que ces derniers sont adaptés à la nature des besoins auxquels l’entreprise fait face ; gère les localisations, le dimensionnement et l’agencement des implantations ; gère les moyens généraux (parc de véhicule, voyages, hébergement…) ; organise les processus matériels et immatériels ; détermine les réseaux logistiques (transport, entrepôts, chemins) et les tournées. Pilier n°2 : Les coûts logistiques La logistique contribue à l’augmentation du profit de l’entreprise par une seule démarche assez simple : l’optimisation des coûts logistiques. Lorsque l’on dépense moins ou peu, toute dépense ou perte évitée est un gain potentiel. Seule une entreprise qui maîtrise ses coûts peut se permettre de faire des offres commerciales assez attractives (diminution du prix de vente + qualité de service maintenue = gain de parts de marché) et demeurer ainsi dans une position concurrentielle. Une attention particulière est donc accordée à la négociation et à l’achat des prestations logistiques ; au choix des moyens matériels peu consommateurs d’énergie ; au choix des chemins et itinéraires (les moins coûteux) ; aux choix des horaires les plus fluides (afin d’éviter les files d’attentes qui se traduisent aussi par des pertes) ; au contrôle du taux de remplissage des unités de transport ; aux suivi des niveaux des stocks (afin d’éviter les surstocks et les ruptures)… Pilier n°3 : Les temps logistiques L’intégration des standards de temps logistiques dans le pilotage des flux est l’un des éléments qui forment le socle de l’excellence logistique. La maîtrise des délais est en effet un gage d’efficacité. L’improvisation n’a pas de place. Quelque soit la nature des opérations, l’ordonnancement et la planification des tâches, la définition des gammes d’opération et des processus permettent dans une première étude, d’éliminer toute forme d’opération superflue. Les opérations pertinentes sont réalisées ensuite dans les temps standards. Ces derniers sont une référence pour de nombreux acteurs : les commerciaux pour des propositions de délais lors des conclusions de contrats ; les logisticiens dans la planification des opérations… Pilier n°4 : La qualité de service. Le logisticien s’intéresse à la qualité de service sous deux formes : la qualité de service chez sois c'est-à-dire à l’intérieur de sa propre entreprise et la qualité de service vis-à-vis du client, c'est-à-dire toute activité ou incident qui soit de nature à affecter la satisfaction du client.
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